规划
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3.1
品牌管理
品牌战略
品牌VI
IP管理
声誉监测
人定品牌定位、调性标准、IP 规范
AI全网舆情实时监测 + 分级预警
AI全域素材品牌一致性自动校验
协口碑异常 → AI 生成应对方案 → 人审批
→ 品牌规范库（约束 3.3）· 舆情报告
规划
🔍
3.2
营销洞察与规划
市场研究
竞品监测
趋势洞察
策略规划
消费者画像
AI持续扫描市场 / 竞品 / 消费者数据
AI趋势洞察自动生成（化橘红案例 <24h）
人审核洞察 → 确定策略方向
AI策略自动拆解为内容主题 → 推送 3.3
→ 内容主题规划 · 竞品洞察 · 消费者画像
已有AI
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3.3 — 首期深潜
营销内容与创意
内容策略
内容生产
资产管理
效果优化
已有：内容创意AI ✅ · 内容智作AI ✅ · 达人AI 🚧
AI接收策略 → 批量生成候选素材
AI合规预检 + 品牌一致性校验
人创意终审：品牌调性 + 情感把控
AI效果回流 → 自动调优下一轮生成
→ 合规素材包 + 渠道匹配方案 → 3.4
在建
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3.4
营销媒介与触达
媒介策略
程序化投放
达人合作
效果监测
KOL管理
AI渠道 × 人群 × 时间最优匹配
AI智能出价 + 预算动态分配
人大额投放审核 · 达人合作决策
AI跨渠道归因分析 → 效果数据回流
→ 效果数据回流 AI 大脑 → 3.2 + 3.3
在建
💎
3.5
客户运营与增长
会员分层
精准触达
社群运营
流失预警
私域管理
CDP + MA 已有基础（从1→10规模化）
AI会员行为分析 → 自动分层分群
AI个性化触达：时机 × 内容 × 渠道
人会员权益设计 · 活动策略制定
AI社群自动运营 + 流失预警干预
→ 用户画像反哺 3.2 洞察 + 3.3 内容方向
规划
🎧
3.6
消费者服务
智能客服
投诉管理
满意度
服务质检
AI智能客服处理 80% 常规咨询
AI客诉自动分级 + 紧急工单升级
人复杂客诉处理 · 情感安抚
AI全量录音文本 AI 质检 + 趋势分析
→ 客诉热点 → 3.1 品牌预警 + 3.3 内容修正
规划
🛡️
3.7
营销支持与保障
预算管控
合规审查
供应商管理
效率工具
AI预算动态分配 → 跨渠道 ROI 实时优化
AI合规规则库 → 实时约束全域内容
人大额费用审批 · 合规红线制定
AI异常支出预警 + 舆情风险预判
→ 合规规则约束 3.3 · 预算上限约束 3.4